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某某推广网页购物发现假货怎么办

吴亮律师2025-12-15杭州市钱塘区资深刑事律师

百度推广网页购物发现假货后,需避免以下常见错误操作。
1. 未及时固定广告证据:发现假货后未立即截图百度推广广告,导致广告被商家删除或修改,无法证明广告存在虚假内容;
2. 擅自丢弃商品或包装:将假货商品或包装丢弃,后续无法提供实物进行鉴定,难以证明商品为假货;
3. 与卖家私下协商时泄露关键信息:如承认“商品已使用”或“自愿放弃赔偿”,被卖家作为抗辩证据,影响后续维权。
若您已出现类似错误,建议及时向律师咨询补救措施。
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针对百度推广网页购物买到假货的维权,可依据《消费者权益保护法》第五十五条分析法律适用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”
本案中,若百度推广的广告内容存在虚假宣传(如夸大商品功效、虚构产地),或卖家明知商品为假货仍销售,则构成“欺诈行为”。消费者可凭广告截图、商品鉴定报告、支付记录等证据,主张商品价款三倍赔偿;若赔偿金额不足500元,可要求补足至500元。若因假货造成人身损害,还可依据该条第二款主张损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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百度推广网页购物发现假货,可通过收集证据、投诉或法律途径维权。
1. 若广告存在虚假或误导性信息且已造成经济损失:先固定广告内容(截图/录屏)、支付记录、沟通记录,向百度平台投诉并要求卖家退款赔偿;
2. 若商品经鉴定确认为假货:保留商品实物、鉴定报告,向消费者协会或市场监管部门投诉,依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿;
3. 若卖家拒绝协商或平台处理无果:整理完整证据链,向法院提起诉讼。
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百度推广网页购物发现假货的处理中,存在以下特殊情况或例外情形。
1. 商家已注销或失联:若百度推广的商家在消费者发现假货后注销营业执照或失联,消费者无法直接向商家索赔,需向百度平台主张责任(若平台未履行审核义务),但维权周期会延长;
2. 商品已使用且造成人身损害:例如,购买的化妆品为假货,使用后导致皮肤过敏,此时除主张三倍赔偿外,还可要求商家赔偿医疗费、误工费等损失,赔偿范围和金额会显著增加;
3. 百度平台已尽审核义务:若百度能证明已对商家资质、广告内容进行合理审核(如要求商家提供商品正品证明),则平台无需承担连带责任,消费者需直接向商家维权。

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