杭州市钱塘区资深刑事律师

吴亮律师 15555555523

商家说是512g但实际上是256g,如何解决?

吴亮律师2025-07-03杭州市钱塘区资深刑事律师

您购买的二手机内存不符,可投诉解决。依据《消费者权益保护法》,商家需保证商品真实性,否则需承担责任。若不及时处理,可能影响您的合法权益,如退款难、维修难等。
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针对内存不符问题,您可选择投诉或协商。建议先与商家协商,要求退换货或补偿;若协商无果,再向消费者协会或行政部门投诉,以维护自身权益。
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内存不符可维权。操作如下:1.与商家沟通,要求退换或补偿,保留聊天记录;2.若商家拒绝,向平台投诉,并提供证据;3.平台处理不当,再向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求专业帮助。

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