申请了退款但钱没退回来，我该怎么做？

未收到货且退款未到账，应先与商家沟通。依据《消费者权益保护法》，商家需按约定处理退款，否则可投诉至平台或12315。不及时处理可能导致权益受损，影响资金安全和消费体验。
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未收到货退款未回，这样处理：1.立即联系商家，说明情况并要求退款，保留好沟通记录；2.若商家不回应或拒绝，向购物平台提交退款申请及证据，申请平台介入；3.平台处理不满意，拨打12315消费者投诉热线，根据提示进行投诉；4.全程保留好交易记录、聊天记录等证据，以备不时之需。
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处理此问题常见方式为与商家协商、平台介入、投诉12315。建议先与商家沟通，无果后向平台投诉并提供证据，仍无法解决则拨打12315维权。